FAQ – Pourquoi les données produits, les prix ou d'autres informations ne s'affichent-ils pas correctement ?

Les données produits de FoodNotify proviennent de vos fournisseurs. Tous les fournisseurs ne transmettent pas toutes les données, et certaines informations changent constamment. Voici les raisons les plus fréquentes :

Je ne vois aucun produit ou trop peu

• Sous Mes produits n'apparaissent que les produits de la liste de commande du fournisseur et ceux que vous avez déjà commandés via FoodNotify. Vous définissez ce qui s'y affiche sous Magasin › Paramètres. Vous trouvez l'assortiment complet sous Tous les produits.
• Des listes de produits commandables sont actives chez ce fournisseur. Vous ne pouvez alors commander que les produits figurant sur une telle liste. En savoir plus : FAQ – Comment créer des listes pour la commande ?

Les allergènes, valeurs nutritionnelles ou additifs manquent

Le fournisseur ne transmet pas ces données, ou il n'existe pas de valeurs pour ce produit.

Le prix est faux ou le produit n'est pas disponible

• C'est un produit saisonnier qui n'est pas dans l'assortiment en ce moment.
• Vous n'avez pas commandé le produit depuis longtemps. Certains fournisseurs retirent ces produits de votre assortiment client.
• Vous n'avez jamais commandé le produit, il ne figure donc pas dans votre assortiment.
• Les prix n'ont pas encore été mis à jour, ou leur validité a expiré.

Dans le panier, vous reconnaissez ces cas à leur couleur : les articles surlignés en orange ne peuvent pas être livrés à la date de livraison choisie. Il manque des informations aux articles surlignés en rouge, et ils ne peuvent pas être commandés.

Que pouvez-vous faire ?

Cela dépend de qui gère les données :

• Vous gérez vous-même le fournisseur : vous voyez alors l'onglet Modifier la boutique chez le fournisseur. Vous y complétez ou corrigez les données produits sous Produits.
• Le fournisseur est connecté : l'onglet Modifier la boutique n'existe pas, et ni vous ni nous ne pouvons modifier les données. Adressez-vous à votre conseiller chez le fournisseur. Vous trouvez ses coordonnées chez le fournisseur sous Paramètres.

Vous pensez que la transmission des données pose problème ? Alors écrivez-nous et choisissez la catégorie Faulty Product Data.

En détail : Pourquoi les données produits, les prix ou d'autres informations ne s'affichent-ils pas correctement ?