Pourquoi les données produits, les prix ou d'autres informations ne s'affichent-ils pas correctement ?

Les données produits de FoodNotify proviennent de vos fournisseurs. Tous les fournisseurs ne transmettent pas toutes les données, et certaines informations changent constamment. Votre fournisseur est donc le premier interlocuteur pour les données. Idéalement, convenez dès le départ avec lui et avec nous des données qu'il envoie à FoodNotify et à quelle fréquence.

Je ne vois aucun produit ou trop peu

• Sous Mes produits n'apparaissent que les produits de la liste de commande du fournisseur et ceux que vous avez déjà commandés via FoodNotify. Vous trouvez l'assortiment complet sous Tous les produits.
• Des listes de produits commandables sont actives chez ce fournisseur. Vous ne pouvez alors commander que les produits figurant sur une telle liste. En savoir plus : Comment créer des listes pour la commande ?

Ce qui apparaît sous Mes produits se règle sous Magasin › Paramètres : vous y activez ou désactivez Afficher les produits favoris et Afficher les produits commandés et choisissez combien de temps les produits commandés restent affichés.

Les allergènes, valeurs nutritionnelles ou additifs manquent

Le fournisseur ne transmet pas ces données, ou il n'existe pas de valeurs pour ce produit.

Le prix est faux ou le produit n'est pas disponible

• C'est un produit saisonnier qui n'est pas dans l'assortiment en ce moment.
• Vous n'avez pas commandé le produit depuis longtemps. Certains fournisseurs ne débloquent des produits que pour une durée déterminée et les retirent ensuite de votre assortiment client.
• Vous n'avez jamais commandé le produit, il ne figure donc pas dans votre assortiment.
• Les prix n'ont pas encore été mis à jour, ou leur validité a expiré.

Dans le panier, vous reconnaissez ces cas à leur couleur : les articles surlignés en orange ne peuvent pas être livrés à la date de livraison choisie. Il manque des informations aux articles surlignés en rouge, par exemple un prix, et ils ne peuvent pas être commandés. En savoir plus : Paniers : que signifient Actifs, Brouillons et Erronés ?

Qui peut modifier les données ?

Cela dépend de la façon dont le fournisseur est connecté :

• Vous gérez vous-même le fournisseur : vous voyez alors l'onglet Modifier la boutique chez le fournisseur. Dans l'aperçu des fournisseurs, un crayon apparaît aussi lorsque vous passez la souris sur sa carte. Vous complétez ou corrigez les données vous-même : Comment créer mon propre fournisseur et gérer ses produits ?
• Le fournisseur est connecté : l'onglet Modifier la boutique n'existe pas. Les données arrivent via l'interface, et ni vous ni nous ne pouvons les modifier. Demandez les produits ou informations manquants à votre interlocuteur chez le fournisseur. Vous pouvez enregistrer ses coordonnées chez le fournisseur sous Paramètres.

Vous pensez que la transmission pose problème ? Alors écrivez-nous et choisissez la catégorie Faulty Product Data.