Warum werden Produktdaten, Preise oder andere Informationen nicht richtig angezeigt?

Die Produktdaten in FoodNotify kommen von deinen Lieferanten. Nicht jeder Lieferant übermittelt alle Daten, und manche Angaben ändern sich laufend. Erster Ansprechpartner für die Daten ist deshalb dein Lieferant. Am besten klärst du schon beim Start mit ihm und mit uns, welche Daten er wie oft an FoodNotify schickt.

Ich sehe keine oder zu wenige Produkte

• Unter Meine Produkte erscheinen nur Produkte aus deinem Ordersatz und Produkte, die du schon über FoodNotify bestellt hast. Das ganze Sortiment findest du unter Alle Produkte.
• Beim Lieferanten sind Listen mit bestellbaren Produkten aktiv. Dann kannst du nur Produkte bestellen, die auf einer solchen Liste stehen. Mehr dazu: Wie erstelle ich Listen für die Bestellung?

Was unter Meine Produkte erscheint, legst du unter Markt › Einstellungen fest: Dort schaltest du Ordersatz anzeigen und Bestellte Produkte anzeigen ein oder aus und wählst den Zeitraum für bestellte Produkte.

Allergene, Nährwerte oder Zusatzstoffe fehlen

Der Lieferant übermittelt diese Daten nicht, oder es gibt für das Produkt keine Werte.

Der Preis stimmt nicht oder das Produkt ist nicht verfügbar

• Es ist ein Saisonprodukt und gerade nicht im Sortiment.
• Du hast das Produkt länger nicht bestellt. Manche Lieferanten schalten Produkte nur für eine bestimmte Zeit frei und nehmen sie danach aus deinem Kundensortiment.
• Du hast das Produkt noch nie bestellt, deshalb ist es nicht in deinem Sortiment.
• Die Preise wurden noch nicht aktualisiert, oder die Preisgültigkeit ist abgelaufen.

Im Warenkorb erkennst du solche Fälle an der Farbe: Orange hinterlegte Artikel sind am gewählten Liefertag nicht lieferbar. Rot hinterlegten Artikeln fehlen Informationen, zum Beispiel ein Preis, und sie können nicht bestellt werden. Mehr dazu: Warenkörbe: Was bedeuten Aktiv, Entwurf und Fehlerhaft?

Wer kann die Daten ändern?

Das hängt davon ab, wie der Lieferant angebunden ist:

• Du pflegst den Lieferanten selbst: Dann siehst du beim Lieferanten den Reiter Markt bearbeiten. In der Lieferantenübersicht erscheint außerdem ein Stift, wenn du mit der Maus über seine Karte fährst. Du ergänzt oder korrigierst die Daten dann selbst: Wie lege ich einen eigenen Lieferanten an und pflege seine Produkte?
• Der Lieferant ist angebunden: Dann gibt es den Reiter Markt bearbeiten nicht. Die Daten kommen über die Schnittstelle, und weder du noch wir können sie ändern. Frag fehlende Produkte oder Informationen bei deinem Ansprechpartner beim Lieferanten an. Seine Kontaktdaten kannst du beim Lieferanten unter Einstellungen hinterlegen.

Glaubst du, dass bei der Übertragung etwas schiefläuft? Dann schreib uns und wähl als Kategorie Faulty Product Data.