Hier erklären wir die Gründe für fehlerhafte oder fehlende Produktdaten im Shop.
FoodNotify arbeitet mit Produktdaten, die vom Lieferanten zur Verfügung gestellt werden. Nicht alle Lieferanten können alle gewünschten Daten übermitteln.
Im Shop werden keine Produkte angezeigt:
- In den Shop-Einstellungen wurde das Produktsortiment eingeschränkt, indem der Switch für "Bestellbare Produkte" aktiviert wurde. Listen mit bestellbaren Produkten wurden aber nicht erstellt.
Allergene, Nährwerte oder Zusatzstoffe werden nicht angezeigt:
- Der Lieferant übermittelt diese Daten nicht.
- Es gibt gar keine Werte für das Produkt.
Falscher Preis wird angezeigt, Produkt wird als "nicht verfügbar" angezeigt:
- Saisonprodukt - Produkt ist derzeit nicht im Sortiment, somit kann es auch nicht bestellt werden.
- Produkt wurde längere Zeit nicht bestellt - manche Lieferanten schalten Produkte nur für einen gewissen Zeitraum frei, wird dieser nicht bestellt, kann es sein, dass er aus dem Kundensortiment entfernt wird.
- Produkt wurde noch nie bestellt und ist deshalb nicht im Sortiment enthalten.
- Produktdaten wurden nicht aktualisiert, deshalb ist der falsche Preis im System.
- Die Preisgültigkeit ist abgelaufen, weshalb ein Produkt nicht bestellbar ist.
Je nachdem welche Anbindung der Lieferant zu FoodNotify hat, gibt es unterschiedliche Vorgehensweisen um die fehlenden Daten zu erhalten.
Hat der Lieferant keine direkte Schnittstelle zu FoodNotify, erkennt man das an dem Bleistift Symbol rechts oben:
Ist dieses Symbol vorhanden, können Sie selbst die Produktdaten bearbeiten und ergänzen.
Wechseln Sie hier zum Artikel Lieferant erstellen.
ACHTUNG: Erscheint das Symbol hier nicht, können weder wir, noch Sie selbst Daten ändern oder ergänzen. Bitte kontaktieren Sie den zuständigen Kundenbetreuer beim Lieferanten und fragen Sie die benötigten Produkte oder Informationen an.