FAQ – Quelles informations sont importantes pour le support ?

Plus votre demande est précise, plus nous pouvons vous aider rapidement. Le plus simple est d'utiliser le formulaire Contacter le support. Dans FoodNotify, vous accédez au Support Center à tout moment via le point d'interrogation en haut à droite.

Ces informations nous aident

• Établissement et centre de coûts : où le problème se produit.
• Domaine : par exemple commande, recettes, gestion des stocks ou application. Choisissez-le comme catégorie dans le formulaire.
• Ce qui se passe exactement : à quoi vous attendiez-vous, et que s'est-il passé à la place ? Si un message d'erreur s'affiche, indiquez-le.
• Vos étapes : sur quoi avez-vous cliqué avant que le problème n'apparaisse ?
• Appareil et navigateur : par exemple un ordinateur portable avec Chrome ou un iPhone avec l'application FoodNotify.
• Capture d'écran ou courte vidéo : ajoutez-la dans le formulaire.

S'il s'agit d'une commande ou d'un produit, indiquez aussi le fournisseur, le numéro de commande figurant sous Magasin › Commandes et la référence de l'article.